Автоматизация салона красоты: эффективный контроль вашего бизнеса

К сожалению, лишь малая часть руководителей салонов красоты задумываются об автоматизации своих предприятий. Зачастую этот процесс ограничивается книгой записи клиентов на ресепшен и компьютером, который администратор использует для ведения групп в социальных сетях. Бывают случаи, что журнал для записи теряется или пропадает, а вместе с ним исчезает и вся информация о посетителях студии. В нашей статье мы поговорим о том, какую роль играет автоматизация салона красоты в успешном ведении бизнеса и как выбрать наиболее подходящую компьютерную программу для ее внедрения.

Насколько актуальна автоматизация салона красоты

Автоматизация салона красоты позволяет систематизировать большую часть важной информации, облегчить анализ результатов работы сотрудников, повысить конкурентоспособность и рентабельность предприятия.
Представим, что основным учетным документом в вашем заведении является книга записи клиентов и контроля оказанных услуг. А теперь попробуйте ответить на вопрос: как быстро вы сможете сделать выборку и выписать данные людей, которые посещают вас чаще всего? Или посчитать, сколько прибыли за прошедший месяц принес вам каждый из сотрудников? На все это уйдет минимум полдня.

Автоматизация салона красоты позволяет получить информацию по указанным запросам всего за несколько минут. Вся необходимая статистика уже будет содержаться в специальной компьютерной программе, и вам потребуется время только на то, чтобы поставить задачу и вывести данные на экран.
Кроме того, автоматизация салона красоты значительно упрощает процесс записи клиентов и порядок учета используемых в процессе их обслуживания косметических средств. Благодаря этому вы полностью исключите возможность услуг «мимо кассы» и воровства товаров со стороны недобросовестных сотрудников.
Специальная программа позволит полностью автоматизировать процесс работы с клиентами: личные данные, время предварительной записи на процедуру, факт посещения заведения и фамилия мастера, выполнившего заказ, – все это будет внесено в память компьютера и может быть проверено или использовано в процессе анализа деятельности студии.
Благодаря этому вы увидите отчетливую картину, отражающую нагрузку каждого сотрудника, количество обслуженных людей и принесенную прибыль. На основании этих объективных данных вы сможете рассчитывать премиальные выплаты и вознаграждения работникам.

Автоматизация салона красоты также помогает упорядочить процесс использования товарно-материальных запасов. Настройка системы определенным образом позволяет осуществлять контроль над применением косметических средств и расходников. То есть, сопоставив данные программы и реальный остаток, вы сможете узнать, действительно ли использовались указанные материалы при проведении той или иной процедуры.
Перечислим основные достоинства автоматизации салона красоты и ее положительное влияние на развитие вашего бизнеса:

  • Формирование потока постоянных клиентов. Автоматизация салона красоты позволит перейти на новый уровень обслуживания потребителей услуг. Вы сможете учитывать количество посещений, а также индивидуальные предпочтения относительно процедур и косметических продуктов. Введите систему скидок и бонусов, регулярно формируйте индивидуальные предложения для своих постоянных клиентов, и они будут возвращаться в ваш салон снова и снова.
  • Повышение эффективности проводимых рекламных кампаний за счет регулярного анализа соответствующей статистики и возможности своевременного изменения основных стратегических направлений.
  • Изучение данных о колебаниях продаж в ту или иную сторону в результате проведения промоакций позволит вовремя остановить или продлить действие скидок. Это в свою очередь повысит результативность расходования средств, выделяемых на рекламу. Кроме того, специальные программы автоматизации позволяют осуществлять регулярные e-mail- или СМС-рассылки в автоматическом режиме.
  • Возможность электронно-программного контроля над числом посетителей салона. Так, специальное оборудование, передающее данные о количестве потребителей услуг в компьютерный сервис, позволит значительно уменьшить потери от обслуживания клиентов «мимо кассы».
  • Возможность контроля работы мастеров салона красоты и формирование рейтинга, исходя из востребованности специалистов. Кроме того, вы сможете отслеживать повторные посещения клиентами конкретного специалиста, исключая тем самым принятие постоянных потребителей услуг на дому.
  • Электронный учет расходных материалов позволяет снизить традиционные для всех студий потери на 20–30 %. То есть автоматизация салона красоты превратит ваш бизнес в четко функционирующую систему, каждый элемент которой легко контролировать при помощи специальных компьютерных программ.

5 заблуждений о системах автоматизации салона красоты

Сегодня все больше и больше владельцев салонов красоты убеждаются в необходимости автоматизации своего предприятия. Однако многие до сих пор сомневаются в том, что внедрение компьютерных программ поможет наладить управление бизнесом и повысить эффективность общей рабочей деятельности. Поэтому предлагаем рассмотреть наиболее распространенные заблуждения в пользу отказа от автоматизации, которыми руководствуются собственники заведений.

1.Автоматизация салона красоты требует больших затрат.

В этом вопросе можно неплохо сэкономить, отдав предпочтение облачным системам, поскольку они на порядок дешевле программ, требующих установки. Вам не понадобится диск, не потребуется длительная настройка сервиса и помощь специалистов. Кроме того, автоматизация салона красоты при помощи SAAS предполагает бесплатное техническое обслуживание и консультации разработчиков (поддержку персонального менеджера). Вам не нужно будет заключать договор на инженерно-техническое сопровождение (ИТС) и дополнительно оплачивать его. Все это уже включено в первоначальную стоимость пакета услуг.
2.Все программы автоматизации идентичны друг другу, поэтому очень сложно сделать выбор.

Это утверждение можно назвать частично справедливым. Многие программы для автоматизации салонов красоты имеют похожий базовый функционал. Но такие продукты компьютерных разработок все равно нельзя назвать одинаковыми. Эти сервисы различаются по удобству и интуитивности интерфейса, его привлекательности, быстроте реагирования менеджеров, регулярности обновлений и наличию отдельных опций. Кроме того, выбор программы должен определяться размерами действующего бизнеса.

Так, маленький маникюрная студия вполне обойдется без масштабной учетной программы, но его рабочую деятельность значительно облегчит электронное расписание и возможность СМС-рассылки. Поэтому в приоритете у владельцев небольшого бизнеса будут те разработчики сервисов для автоматизации салона красоты, которые смогут отключить ненужные заведению опции и снизить за счет этого итоговую стоимость системы.
3.Программа автоматизации сделает участие руководителя в работе салона ненужным.
Это далеко не так. Автоматизация салона красоты как раз подразумевает непосредственное участие директора на всех этапах ее внедрения, а также последующий систематический контроль над правильностью использования установленной программы. В процессе контакта с разработчиками сервиса вы можете высказывать свое видение некоторых опций и пожелания о том наборе функций, который будет необходим для максимально эффективной деятельности вашего предприятия.
4.Без автоматизации салона красоты вполне можно обойтись.

Разумеется, ваше заведение продолжит функционировать и без соответствующей компьютерной программы. Но кто, если не владелец бизнеса, должен быть заинтересован в его развитии? Кроме того, у автоматизации студии красоты есть свои очевидные преимущества:

  • вы всегда сможете получить достоверную информацию о результатах работы своего предприятия;
  • компьютерная программа возьмет на себя часть обязанностей административного характера, благодаря чему администратор салона красоты сможет уделять большее количество времени общению с клиентами;
  • сервис будет учитывать использование материалов и косметических средств, что позволит оптимизировать их расход;
  • вы сможете легко контролировать все бизнес-процессы и управлять ими.

5.Результата придется ждать долго.

Оценить эффективность работы внедренной автоматизированной системы можно будет уже через три месяца регулярного ее использования. То есть после трех месяцев ежедневного внесения данных в программу вы сможете получить объективную статистику по основным направлениям деятельности заведения. Если взять в расчет меньший период, то вряд ли вы увидите корректный результат, равно как и при нерегулярном заполнении информации.
Автоматизация салона красоты является действенным средством, которое поможет повысить эффективность деятельности подчиненных сотрудников, привлечь новых клиентов и увеличить прибыль организации. Но, как и с любым инструментом, с данной программой нужно регулярно работать. В результате внедрения автоматизированной системы вы получите реального помощника для ведения и развития вашего бизнеса.

Чем руководствоваться при выборе программы для автоматизации салона красоты


На современном рынке существует множество программ, способствующих автоматизации салонов красоты. Самыми популярными из них являются «1С: Комильфо», «Юниверс-софт», «1С: Салон красоты», SycretSaloon, BeautyPro. Все они имеют похожие базовые функции и подразделяются на локальные (которые устанавливаются на компьютер) и онлайн-сервисы (которые работают при помощи сети Интернет и не требуют стационарного места хранения). Большая часть программ автоматизации относится к первому типу.
Онлайн-сервисы хороши тем, что начало их использования не требует участия специалиста. Вы можете просто найти нужный сайт, пройти процедуру регистрации и получить доступ к программе (сначала в тестовом режиме).
Локальная система автоматизации салона красоты устанавливается специалистом и активируется при помощи электронного ключа, который вы получаете вместе с сервисом.
Ряд локальных продуктов предоставляет возможность электронного доступа с удаленного компьютера (то есть директор, находясь за пределами рабочего места, сможет подключиться к программе с помощью Интернета). Допустим, в системе «1С: Салон красоты» это реализуется через сервис «Тонкий клиент» с переносом данных на единый сервер. А «Юниверс-софт» позволяет пользоваться программами удаленного доступа (например, TeamViewer), с помощью которых можно работать со своего компьютера в чужом при наличии соответствующего соединения.
Современное программное обеспечение также позволяет объединять сеть салонов в одном сервисе. В этом случае основная программа устанавливается в одном из заведений, а все остальные подключаются в качестве дополнительных рабочих мест.

Помимо систем для автоматизации работы в салонах красоты, существуют и сервисы по онлайн-бронированию услуг: Sonline, «Мой кабинет», Expanet, Gbooking, «Забронируй.com», «План-тайм». Трудность распространения таких утилит заключается в том, что их необходимо интегрировать с локальными программами, установленными в студиях.
При выборе сервиса автоматизации салона красоты рекомендуем обратить внимание на следующие моменты:

  • Стоимость программы. Если доходность вашей организации оставляет желать лучшего, подумайте, так ли необходима покупка системы в данный момент? Помните о том, что вы не сможете продать ее в случае необходимости.
  • Частота и стоимость обновлений. Если каждое обновление программы будет обходиться в сумму, равную покупке новой системы, стоит ли автоматизация таких затрат?
  • Послепродажное обслуживание. Предусматривает ли техническое обслуживание восстановление после сбоя и кто будет оплачивать эти работы? Есть ли у системы гарантийный срок?
  • Нужно ли сразу оплачивать покупку программы автоматизации или есть возможность сначала опробовать ее в работе? Здесь мы говорим именно о полной версии, поскольку в демоварианте сервиса функции могут существенно отличаться от основного комплекта.
  • Насколько выгодна для вас покупка программы автоматизации салона красоты? Допустим, сможете ли вы сократить ставку бухгалтера или администратора? Если оплата труда сотрудников – более экономный вариант, может, лучше остановиться на нем?
  • Какие именно функции сервиса позволят вам увеличить доход? Ведь сама по себе покупка такой системы для автоматизации салона красоты не сделает ваше заведение более успешным и востребованным. Поэтому ответьте себе на вопрос: позволит ли установка такой программы повысить эффективность деятельности вашей студии?
  • Сможете ли вы получить налоговые льготы в случае приобретения системы автоматизации? И сколько потребуется собрать бумаг, чтобы оформить субсидии?
  • Нужно ли будет отдельно оплачивать обучение работе с программой? Или все это уже включено в стоимость сервиса?


Теперь вернемся к вопросу технического обслуживания и обновления установленной системы автоматизации салона красоты. В большинстве случаев некоторое время после покупки обслуживание программы осуществляется за счет продавца. У сервисов автоматизации салонов красоты «1С» – «1С: Комильфо» и «1С: Салон красоты» – период бесплатного сопровождения не превышает трех месяцев. То есть новый пользователь получает временный доступ к сайту с обновлениями (которые выходят один-два раза в месяц), а также возможность бесплатной консультации у технических специалистов по телефону или электронной почте в установленное время.
По прошествии трех месяцев необходимо заключить договор на инженерно-техническое сопровождение, оплатив при этом около 30 % стоимости программы автоматизации. Договор заключается на один год, после чего его нужно пролонгировать (разумеется, за дополнительную плату).

Покупка систем SycretSaloon, BeautyPro или «Юниверс-софт» подразумевает их бесплатное обслуживание на протяжении одного года. После этого требуется заключение договора возмездного оказания услуг технического сопровождения. Стоимость такого соглашения у перечисленных систем значительно различается: у «Юниверс-софт» это 20 % от цены программы, а у BeautyPro – практически полная стоимость покупки сервиса.

Сложность использования программ автоматизации салона красоты


Наиболее распространенной проблемой при работе с автоматизированными системами учета данных в салонах красоты является перенос информации из одной программы в другую в случае покупки новой. Еще одной сложностью является внесение большого количества сведений в сервис, особенно если студия на рынке функционирует уже достаточно долгое время, а на автоматизацию рабочей деятельности руководитель решился только недавно.
К числу проблем использования таких систем учета в салонах красоты можно причислить и необходимость обучения работе с программой новых сотрудников (это потребует неизбежных временных затрат в случае увольнения администратора или бухгалтера).
Для сервисов, функционирующих в онлайн-режиме, а также для продуктов с возможностью удаленного доступа особенно актуален вопрос конфиденциальной передачи информации. При покупке некоторых программ подписывается специальная оферта, суть которого состоит в том, что продавец системы берет на себя ответственность не только за качество ее работы, но и за сохранение секретности всех сведений пользователя.

9 наиболее популярных программ автоматизации салона красоты

1.BeautyPro.

Это достаточно популярная программа автоматизации среди заведений, работающих в сфере красоты и здоровья (салонов, студий, косметологических центров, SPA, парикмахерских и т. д.). Преимуществами системы являются отсутствие скрытых платежей, бесплатное обучение, техническая поддержка и обновления.
2.BloknotApp.

Система предназначена для автоматизации рабочей деятельности салонов красоты и клиник. Программа позволяет вести запись на процедуры, формировать клиентскую базу, составлять отчеты по работе каждого сотрудника, товарам, посещаемости клиентов и т. д.
3.UNIVERSE-Красота.

Программа автоматизации, имеющая достаточно широкий функционал: ведение клиентов, запуск системы лояльности, расчет заработной платы, бухгалтерский учет, различные онлайн-сервисы (электронная запись, СМС-рассылки и т. д.).
4.SalesPlatform.

SalesPlatform считается надежной CRM-системой с открытым исходным кодом без лицензированных платежей, которая поможет повысить ваши доходы от ведения бизнеса.
5.Beauty CRM.

Помогает автоматизировать деятельность предприятий индустрии красоты и здоровья (салонов, SPA, медицинских центров и т. д.). Оснащена различными инструментами для работы с клиентами и функционалом разностороннего учета. Не требует долгих настроек, может интегрироваться с торговым оборудованием, UCS, «Сбербанком».
6.«МАЛАХИТ».

Гибкая система автоматизации работы салона красоты и взаимодействия с клиентами. Среди основных инструментов представлены клиентская база и складской учет, расчет зарплаты и СМС-рассылка, сервис онлайн-записи, а также другие важные функции.
7.«АРНИКА».

Это довольно популярная в России система, которой пользуются около полутора тысяч салонов красоты. Она славится своим функционалом, в котором есть все необходимое: учет материалов, запись клиентов, СМС-рассылки, статистики по продажам и т. д.
8.SON («Салоны онлайн»).

Данный сервис позволяет увеличить поток клиентов и разместить информацию о заведении на сайтах-партнерах. SON оснащен системой напоминаний, возможностью круглосуточной записи и программой лояльности.
9.LokonCRM.

Система облачного типа, которую не нужно устанавливать на компьютер. Для работы в программе достаточно иметь подключение к сети Интернет. Функционал сервиса позволяет вести клиентскую базу, осуществлять запись на процедуры, пользоваться СМС-рассылкой, а также выводить объективные статистические данные по разным направлениям.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.
Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.
Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

  • охрана труда;
  • санитарно-эпидемиологический режим;
  • ведение документации в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;
  • кадровый документооборот;
  • автоматизация процессов и т. д.

Записаться на бесплатную консультацию вы можете по телефону +7 (499) 272-43-99 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

Где купить качественные и профессиональные пилки для ногтей

Среди огромного количества интернет-магазинов, предлагающих маникюрные принадлежности, мы приглашаем вас именно в наш «МИР ПИЛОК»! Вы должны выбрать именно наши услуги, так как:

  • «МИР ПИЛОК» – собственное производство пилочек.
  • «МИР ПИЛОК» – основной поставщик!
  • Шоу-рум компании «МИР ПИЛОК» находится в Москве.
  • Доставка по всей нашей необъятной Родине!

Почему для вас «МИР ПИЛОК» – наилучший вариант приобретения изделия?

  • Наш магазин построен на собственном производстве пилок. Благодаря этому вы получаете: минимизированную стоимость услуги, проверенное и подтвержденное качество продукта, быстрое производство, привлекательные условия для дистрибьютеров.
  • Наша пилка для ногтей производится только из материалов, многократно подтвердивших свое качество (Южная Корея).
  • Большое разнообразие продукта. Так, маникюрный мастер с любым уровнем профессионализма сможет удовлетворить свои интересы.
  • Вы можете сами придумать, какая пилка подойдет именно вам. Мы выполняем индивидуальные заказы.
  • Еще одно преимущество – нанесение логотипа вашего бренда на рабочую плоскость пилок.


ИНФОРМАЦИЯ О СКИДКАХ

При ежемесячной закупке на сумму от 10 000 руб. скидка 10%

При ежемесячной закупке на сумму от 50 000 руб. скидка 20%

При ежемесячной закупке на сумму от 100 000 руб. скидка 30%

Для дистрибьюторов и оптовых покупателей специальные условия и скидки!

Узнайте подробную информацию у менеджеров компании

Любую интересующую Вас информацию Вы можете получить
у нашего специалиста




Нажимая кнопку "Получить консультацию" вы даёте своё согласие на обработку персональных данных

Оставьте заявку на посещение нашего шоу-рума




Нажимая кнопку "Оставить заявку" вы даёте своё согласие на обработку персональных данных

Получить специальное предложение




Нажимая кнопку "Отправить заявку" вы даёте своё согласие на обработку персональных данных